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ASISTENTE DE FLUJO DE PASAJEROS NUEVO AEROPUERTO (SERVICIO AL CLIENTE) » TABABELA, Pichincha
Area
Atención al Cliente
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
12/07/2017
Descripción

Será responsable de:

1. Controlar flujos de pasajeros y equipaje en el terminal de pasajeros.

2. Brindar información y direccionar a los pasajeros en el terminal principal.

3. Controlar el uso de las puertas corredizas del terminal de pasajeros de acuerdo a las necesidades operacionales diarias.

4. Verificar el cumplimiento de flujos y circulación de suministros en el terminal de pasajeros.

5. Verificar el funcionamiento de las pantallas de información de vuelos.

6. Monitorear trabajos de mantenimiento en el terminal de pasajeros.

7. Coordinar con Entidades Gubernamentales y Operadores Comerciales.

8. Inspeccionar el terminal de pasajeros.

9. Atender a los usuarios que se comunican vía telefónica al aeropuerto.

10. Monitorear y activar los procedimientos por alertas aeronáuticas, alertas de incendios y asistencias médicas.

11. Monitorear los sistemas de manejo de bandas de equipaje y ascensores.

12. Realizar anuncios conforme a los procedimientos vigentes.

13. Brindar información de servicios aeroportuarios.

14. Monitorear y emitir información operacional para el usuario a través de las redes tecnológicas disponibles.

15. Receptar quejas vía telefónica de los usuarios.

16. En caso de evacuación del terminal de pasajeros, ante una emergencia en el horario no administrativo, apoyará en la evacuación de pasajeros al punto más cercano de concentración, ya sea al lado aire o al lado tierra.

17. Apoyar en los planes de contingencia del sistema de manejo de equipaje dentro del Terminal de Pasajeros.

18. Actuar como líder de grupo en caso de ser designado.

19. Cumplir las responsabilidades definidas en materia de SST y Sistema de Seguridad Operacional (SMS) contenidas en los diferentes procedimientos.

20. Cualquier otra actividad anexa o conexa dispuesta por el empleador.

REQUERIMIENTOS:

Bachiller o de preferencia título de TOT

CONOCIMIENTOS ADICIONALES:

INGLES ALTO

Microsoft Office Alto (Excel, Outlook y Word) 

 EXPERIENCIA:

3 – 6 meses en posiciones de Atención al Cliente o Call Center.

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